Uşak Baymak Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu web sitesini ("Site") ziyaret ederek veya kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Firmamız, Uşak ve çevresinde Baymak marka cihazlara teknik servis hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz, cihaz arızalarının tespiti, onarımı, bakımı, montajı ve yedek parça temini gibi çeşitli alanları kapsar. Hizmetlerimiz, tüketici haklarını koruyan yasal düzenlemelere uygun olarak yürütülmektedir.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri

Hizmet talepleriniz için bizimle iletişime geçerek randevu oluşturabilirsiniz. Randevu saatleri, talebinizin aciliyetine ve servis ekibimizin yoğunluğuna göre belirlenir. Randevu saatinde belirtilen adreste bulunmanız ve cihazınızla ilgili detaylı bilgi vermeniz önemlidir. Servis teknisyenlerimiz, cihazınızın arızasını tespit ettikten sonra size onarım süreci ve maliyeti hakkında bilgi verecektir. Onayınız alındıktan sonra onarım işlemine başlanır.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmetlerimizin fiyatları, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve servis bölgesine göre değişiklik gösterebilir. Fiyatlandırma politikamız şeffaf olup, arıza tespiti sonrası size detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır. Onayınız alındıktan sonra, hizmet bedeli nakit, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle tahsil edilebilir. Fiyatlarımıza KDV dahildir.

4. Garanti Koşulları

Onarılan cihazlarınız için, yapılan işçilik ve değişen yedek parçalar için belirli bir süre garanti sunmaktayız. Garanti süresi ve kapsamı, yapılan işleme ve kullanılan parçalara göre değişiklik gösterebilir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgi, servis raporunuzda belirtilecektir. Garanti kapsamındaki arızaların giderilmesi ücretsiz olarak yapılacaktır. Garanti kapsamı dışındaki arızalar için ücret talep edilebilir.

5. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerimizden, servis ekibimizin güvenli ve verimli bir şekilde çalışabilmesi için uygun ortamı sağlamalarını beklemekteyiz. Cihazlarınızla ilgili doğru ve eksiksiz bilgi vermek, servis sürecinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir. Servis ekibimizin talimatlarına uymanız ve cihazınızla ilgili olası riskler hakkında bilgilendirmeniz gerekmektedir.

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizin sunulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Verileriniz, yetkisiz erişime karşı güvenli bir şekilde saklanır ve korunur. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen KVKK Politikamızı inceleyiniz.

7. İptal ve İade Koşulları

Randevularınızı, servis ekibimizin yola çıkmasından önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal taleplerinizi, mümkün olan en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir. Hizmetin tamamlanmasından sonra, arızanın tekrarı veya onarımda yaşanan sorunlar durumunda, garanti koşulları çerçevesinde gerekli düzeltmeler yapılacaktır. İade talepleri, yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir uyuşmazlık yaşamanız durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçerek sorunu çözmeye çalışacağız. Uyuşmazlığın çözülememesi halinde, yasal yollara başvurma hakkınız bulunmaktadır.

9. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanacak ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Koşullardaki değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

10. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kalite kontrolü ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Kayıtlar, gizlilik politikamız çerçevesinde korunur ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.

11. İletişim

Kullanım koşulları ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.