Uşak Baymak Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Bu metin, Uşak bölgesinde Baymak marka cihazlarınız için teknik servis hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, Veri Sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde sağlamaktır.

Veri İşleme Amaçlarımız

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet taleplerinizi karşılamak ve teknik servis hizmetlerimizi sunmak.
Cihaz arızalarını tespit etmek ve onarım işlemlerini gerçekleştirmek.
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi iyileştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, adresiniz, e-posta adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Baymak marka cihazınızın modeli, arıza bilgileri.
İşlem Bilgileri: Servis talepleriniz, yapılan işlemler, fatura bilgileri.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Telefon görüşmeleri, e-posta veya web sitemiz aracılığıyla doğrudan sizden.
Servis formları ve diğer başvuru formları aracılığıyla.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Meşru menfaatlerimiz.
Açık rızanız (gerektiği durumlarda).

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) paylaşılabilir. Veri paylaşımı, KVKK'ya uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Bu önlemler arasında, veri güvenliği politikaları oluşturmak, erişim kontrolleri uygulamak, düzenli olarak güvenlik denetimleri yapmak ve çalışanlarımızı eğitmek bulunmaktadır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

İletişim

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri: Yaptığımız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve olası uyuşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Kayıtlar, 3. taraflarla (yasal zorunluluklar hariç) paylaşılmamaktadır.

Bu KVKK bilgilendirme metni, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler hakkında sizi bilgilendireceğiz.